المتاجرة نظام الأعمال المحلل - الذاتية

البرمجيات المبتكرين المنتج للهندسة المعمارية - الهندسة 8211 البناء (إيك) العمودي خدمة الهيئات الحكومية ومؤسسات البناء سوفتتيش إنجينيرس بت. ، المحدودة هي مكرسة لالبتكار موثوقة وعالمية الطراز البرمجيات المنتجات ل عمودي المتخصصة العمارة - الهندسة - البناء (إيك). منتجاتنا تمكن العملاء لخفض التكاليف، زيادة الإنتاجية، لها السيطرة الفعالة وتحسين استخدام الموارد من حيث الناس والبنية التحتية وخدمة العملاء. منتجاتنا من سمعة: أوتودكر الوطنية الحائز على جائزة المنتج، الذي أحدث ثورة في عملية بناء خطة التدقيق في الهيئات الإدارية. حاليا يتم تنفيذه عبر 50 أولبس في الهند بويمس نظام إدارة معلومات الأشغال العامة، وهو تطبيق على شبكة الإنترنت التجارية الجاهزة (كوتس) لإدارة العمليات الوظيفية الأساسية لتخطيط الأعمال والمشتريات والصيانة في منظمات الأشغال العامة. أوبتيكون برنامج إدارة البناء قوية مصممة خصيصا لمنظمات البناء. مع وحدات بنيت بذكاء للمشاريع، والمالية، وآلات أمبير النبات، ومشاريع البناء الخاصة بك وأكد عوائد إيجابية. بيم سيرفيسز تكتسب المحاكاة الافتراضية للمشروع أهمية يوما بعد يوم. مع توافر نموذج 3D، قبل البدء في البناء الفعلي له مزايا متعددة. مع بيم، لا يزال تصميم متسقة ومنسقة، وأكثر دقة عبر جميع أصحاب المصلحة مع 750 رجل سنوات من الخبرة ومتعمقة دراسة العميل سوفتتيش المهندسين الجندي. وقد وضعت المحدودة e-- الحكم والبناء إرب المنتجات مع الأخذ في الاعتبار الاحتياجات المحددة لعملائنا، يمكنك أن تطمئن إلى أن عملك هو في أيد أمينة. المنتجات من سوفتيش إنجينيرس بت. المحدودة أؤكد: الإنتاجية منحدر التركيز على الوظيفة الأساسية لعملك تحسين خطوط القاع الحفاظ على أصول الشركة استثمار الوقت والمال في تكنولوجيا الأعمال سوفتتيش المهندسين الجندي. المحدودة هي الزميلة الموثوق بها في تريست الخاص بك من أجل النجاح. حياة محلل كمي المعروفة في الأعمال التجارية كما 8220quants8221، المحللين الكمي تطوير وتنفيذ نماذج رياضية معقدة أن الشركات المالية تستخدم لاتخاذ القرارات حول إدارة المخاطر والاستثمارات والتسعير. جزء المضارب، جزء لا يرحم منطقي، والهدف كوانزو 8217s هو الحد من المخاطر أندور توليد الأرباح. مسؤوليات المحلل الكمي تختلف المسؤوليات حسب صاحب العمل (مثل صندوق التحوط مقابل بنك الاستثمار)، وتركيز المنتجات (مثل الأوراق المالية المدعومة بالأصول مقابل السلع) ومستوى الخبرة. قد يتطلب الأمر القيام بما يلي: البحث وتحليل اتجاهات السوق والإحصاءات لاتخاذ القرارات المتعلقة بالنمذجة وضع وتنفيذ نماذج كمية معقدة (مثل نماذج الأسهم المتداولة)، ومجموعات البرمجيات التحليلية إجراء تحليلات إحصائية يومية (مثل تحليلات المخاطر، وتسعير القروض، ونمذجة المخاطر الافتراضية، وما إلى ذلك) ومهام الترميز (مثل التعرف على الأنماط أو تعلم الآلة) مواصفات نموذج التفصيلي وطرق جمع البيانات اختبار نماذج ومنتجات ومنتجات تحليلية جديدة الحفاظ على النماذج التحليلية وتعديلها أثناء الاستخدام تطبيق أو اختراع أدوات مستقلة للتحقق من النتائج التعاون مع فرق من والرياضيات، ومهندسي الكمبيوتر والفيزيائيين لتطوير استراتيجيات مثالية التشاور مع موظفي الصناعة المالية على استراتيجيات التداول، وديناميات السوق، وأداء نظام التداول، وما إلى ذلك توليد متطلبات متطلبات لمطوري البرمجيات عرض وتفسير نتائج البيانات للإدارة العليا والعملاء هناك كوانتس من الخبراء في منطقة محددة إحصائية والمراجحة الثابتة، وأسعار المشتقات، وإدارة الاستثمار الكمي، والتداول الحسابي أو صنع السوق الإلكترونية والكوانت الذين يلعبون لنقاط قوة محددة. على سبيل المثال، قد يكون مكتب 8220 باك 8221 باك (أي الباحث النموذجي الكمي) مشاركا عميقا في البحث والتحقق من النماذج الإحصائية أو وضع استراتيجيات مالية جديدة. يمكن أن يعمل مكتب كوانت-أوكتان 8220 فرونت 8221 الواجهة (أي التاجر الكمي) مع التجار، وتصميم خوارزميات سوق الأسهم، وتزويد الزملاء بأدوات التسعير والتداول القائمة على الحاسوب. مقابلة مع محلل كمي حقيقي تحدثنا مع ميكا سبرويل، المؤسس المشارك لمستشاري الاستثمار أورورا. حول ما it8217s ترغب في العمل كمحلل كمي. أدناه، يناقش ميكا إيجابيات وسلبيات كونه كم، لغة البرمجة الأكثر استخداما، ونصحته للطلاب. س: ما هي أهم إيجابيات وسلبيات وظيفتك أن تكون قادرة على تطبيق الأساليب العلمية لتمويل واكتشاف طرق جديدة لعرض وتحليل هذا النوع من البيانات. أن تكون قادرة على تقديم المستثمرين نهج الاستثمار الذي يسعى إلى فهم أفضل وأكثر صحيح من الأسواق (سواء من حيث الجيل ألفا وإدارة المخاطر). تثقيف الآخرين (وخاصة المستثمرين) حول أهمية التحليل الكمي، ولماذا، إذا ما استخدمت بفعالية، فهي قوية جدا بالمقارنة مع الأساليب التقليدية. وكلما عرفت، كلما كنت أدرك أنك لا تعرف. ما أعنيه بهذا: كلما ذهبت إلى مسار أكثر عمقا كلما أدركت الفرصة للمخاطر الخفية. في التمويل، وخصوصا عند الاعتماد على النماذج، هناك دائما الفكر في الجزء الخلفي من رأسك، هل نحن نفتقد شيئا، ونحن نتجاهل أي شيء وهذا هو عادة سؤال صعب جدا للرد. إضافة هذا إلى مسؤولية إدارة مبالغ كبيرة من المال وهناك دائما مستوى معين من التوتر موجود. أنا أحب أن أرى هذا كما 8220healthy الإجهاد رغم ذلك، لأنه إذا لم يكن لديك ذلك، قد تقع فريسة ل الإفراط في الثقة. س: ما تأثير المحللين الكميين على نجاح البنوك الاستثمارية وصناديق التحوط A: أرى أن الصناعة ككل تتغير كثيرا في العقد المقبل. إن خلفيتي ليست في الخدمات المصرفية الاستثمارية، لذا فإن رأيي محدود نوعا ما، ولكنني أرى أن المحللين الكميين لديهم تأثير أقل على تلك الصناعة مما أفعله في صناعة صناديق التحوط. ولأن الخدمات المصرفية الاستثمارية تتمحور حول المؤسسات المالية المنظمة، فإنها لا تزال صناعة ذات توجه إنساني. وهذا سوف يتغير في الوقت المناسب، ولكن، في رأيي، وليس في أسرع وقت كما في مساحة صندوق التحوط. وأعتقد أن هناك حركة كبيرة بين العديد من صناديق التحوط التقديرية لتصبح أكثر كم مثل في عملية. وكلما كان بإمكانك تنظيم منهج ما، أو إزالة خطر اتخاذ القرار الإنساني من العملية، كلما كانت النتائج أكثر اتساقا. في حين أن هناك العديد من الأموال التقديرية الناجحة لا تزال حولها، فإن معظم يتفقون عليه هو الأموال الكمية التي تميل إلى الهيمنة (من حيث العائد ونسب شارب) أنا لا أرى أي وقت مضى هذا الاتجاه عكس. س: ما هي المهارات أو لغات البرمجة التي تستخدمها في أغلب الأحيان في عملك، ولماذا لا: أنا شخصيا لا أتعامل مع أي جانب من برمجة نمذجةنا، ولكن في شركتنا اللغات الأكثر شعبية هي بيثون (الأكثر شعبية) و C. بيثون لسهولة الاستخدام والمنفعة العامة 8221 منه، و C لسرعتها. س: أي نوع من شخص يجعل أفضل المحلل الكمي A: أعتقد أن أولئك الذين يعتقدون علميا في كثير من الأحيان أداء الأفضل في هذا المجال. في كثير من الأحيان أفضل كوانتس هي تلك مع خلفية في الرياضيات، وعلوم الكمبيوتر، والهندسة أو العلوم الطبيعية (أي الفيزياء). هناك سبب الأموال مثل رينيسانس تكنولوجيز استئجار فقط العلماء (على الأقل لجانبهم البحوث). انهم ليسوا مهتمين في ماجستير إدارة الأعمال أو أولئك الذين لديهم درجات في فينانسيبوسينيس أو الاقتصاد كما سيكون الحال مع دور المحلل الشارع أكثر تقليدية. وفي كثير من الأحيان، تعلم مدارس الفكر هذه الاعتماد على نماذج أكاديمية للغاية وتعتمد على افتراضات كثيرة جدا، مما يخلق هشاشة لا لزوم لها. س: ما هي النصيحة التي تقدمها للطلاب الذين يستعدون لمنصب كمحلل كمي أ: أعتقد أن أحد أهم الأمور التي يجب معرفتها عند دخول هذا المجال هو قوة التفكير لنفسه. إذا كان هناك شيء رئيسي واحد لقد اكتشفت خلال السنوات القليلة الماضية هو مدى أهمية هو أن نتساءل كل شيء. في التمويل، وبشكل أكثر تحديدا التمويل الكم، وأنا مندهش دائما في كثير من الأحيان مجموعة الناس معا على نفس الأفكار والأفكار وأحيانا تفوت الجواب الأكثر وضوحا (والحقيقي). استكشاف المسارات التي قلة قد نظرت، ولا تخافوا لكسر بعيدا عن النماذج التقليدية التي تستخدمها غالبية كوانتس وصالح. إذا كنت تريد أن تكون مختلفة، عليك أن تفكر بشكل مختلف. التعليم مهم، ولكنك لن تعلم أي شيء في المدرسة التي سوف تؤدي مباشرة إلى نجاحك في هذا المجال (وإلا الجميع مع التعليم الكمي سيكون ناجحا). لا تنسى أبدا أن تأخذ نهجا علميا، وإذا كنت من أي وقت مضى الحيرة على شيء ما، اسأل نفسك، كيف الطبيعة حل هذه المشكلة المحلل الكمي الرواتب كوانتس هي المهوسون المالية في نهاية المطاف، لذلك أرباب العمل الرئيسية هي عادة صناديق التحوط والبنوك الاستثمارية. You8217ll أيضا العثور على الفرص مع الأوراق المالية والسلع التجار وشركات الوساطة وشركات المحاسبة والبنوك التجارية وشركات التأمين وشركات الاستشارات المالية. صناديق التحوط وشركات التجارة تميل إلى دفع الأفضل، على الرغم من أن حزم التعويض غالبا ما تعتمد على أرباح الشركة 8217s. وول ستريت حيث المال هو، ل كوانتس كما للجميع. وفقا ل بيسكيل. كان متوسط ​​الأجر المحللين الكميين في نيويورك في عام 2015 هو 114،021 28 فوق المعدل الوطني. كما أن رواتب التجار الكميين تميل إلى الارتفاع في مراكز الصناديق التجارية الكبرى مثل شيكاغو وبوسطن وستامفورد. إذا كنت ترغب في أن تكون الولايات المتحدة هي قاعدة منزلك، فيمكنك تجربة هونغ كونغ أو لندن أو سيدني أو سنغافورة أو طوكيو أو بكين. محلل كمي محلل كمي كبير محلل كمي الكمية المؤهلات أي نوع من درجة سوف أحتاج حتى لوظائف مستوى منخفض، فإن أرباب العمل يتوقعون أن نرى درجة Master8217s على رسوم الخاص بك. ويمكن أن يكون هذا في برنامج مستهدف مثل التمويل الكمي، والتمويل الرياضي الحسابي، وأبحاث العمليات أو الهندسة المالية. أو يمكن أن يكون في مجال كمي ذات الصلة مثل الفيزياء والإحصاءات والرياضيات. ما لم يكن لديك الرياضيات المتميزة والمهارات الحسابية والخبرة في العالم الحقيقي في التحليل المالي، وماجستير في إدارة الأعمال لن تقطع ذلك. للتأهل للمناصب العليا أو فرص العمل في الشركات الكبرى، وسوف تحتاج إلى درجة الدكتوراه في الرياضيات والإحصاء والفيزياء وعلوم الكمبيوتر والهندسة المالية أو ما شابه ذلك. وقد أظهرت المرشحات العمل مع درجة الدكتوراه أن لديهم القدرة على العمل بشكل مستقل في مشاريع البحوث المعقدة رصيدا قيما لصناديق التحوط الكبيرة استثمرت في 8220blue السماء 8221 المشاريع. كن على علم بأن المنافسة على الأدوار الكمية يمكن أن تكون متطرفة. أرباب العمل وخاصة كبار الطبقة صناديق والبنوك الاستثمارية في مجال كسب المال. وسوف يضعون لكم من خلال عملية مقابلة مقابلة صارمة واختبار لكم على المهارات التقنية الرئيسية. أي نوع من المهارات سوف أحتاج إلى المهارات التقنية البرمجة الموجهة نحو الكائن نماذج البيانات الكبيرة C (المستخدمة في تطبيقات التداول عالية التردد) ماتلاب، ساس، S-بلوسر (المستخدمة للتحليل الإحصائي) تقنيات مونت كارلو تعلم الآلة استخراج البيانات سجافا. نيت أو فبا، إكسيل مهارات حسابية حساب التفاضل والتكامل (بما في ذلك التفاضلية، التكاملية و ستوشاستيك) الجبر الخطي والمعادلات التفاضلية الجبر الخطي العددي (نلا) الاحتمالات والإحصاءات نظرية اللعبة المالية المهارات نظرية المحفظة الأسهم ومعدل الفائدة المشتقات، بما في ذلك الغريبة ممارسات التداول المنهجية والتقديرية الائتمان - المنتجات الإخبارية النمذجة المالية مهارات الأعمال التحليلية حل المشكلات: توظيف المنطق وأدوات الرياضيات الرياضية لمعالجة المشاكل المالية المجردة. القدرة على العمل تحت الضغط: اتخاذ القرارات المالية الرئيسية في حالات التوتر الشديد. البحث المستقل: العمل دون إشراف على تحديات محتملة لا يمكن التغلب عليها باستخدام الصبر والإصرار على استكمال المهام. التركيز: التحمل ساعات طويلة العمل مع رمز الكمبيوتر والبيانات. ماذا عن الشهادات هناك aren8217t العديد من الشهادات استهدفت صراحة في كوانتس. لذلك قبل أن تستثمر في كفا أو سكف، نسأل أساتذتك والموجهين المهنية إذا شهادة سيكون لها فائدة قابلة للقياس لحياتك المهنية. التي يقدمها معهد كفا. وتهدف هذه الاعتماد إلى المهنيين الاستثمار. ليصبحوا كفا مستأجرا، يجب على المرشحين إكمال برنامج دراسة مستقل واجتياز 3 امتحانات. كل امتحان يتطلب حوالي ستة أشهر من التحضير. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المستأجرين إثبات أن لديهم أربع سنوات من الخبرة المهنية المؤهلة في مجال صنع القرار الاستثماري. هو كفا يستحق ذلك لجنة التحكيم لا يزال خارجا. بعض الكوانت (على سبيل المثال المهندسين الماليين دون دكتوراه الذين يرغبون في تعزيز مؤهلاتهم) اختيار لمتابعة كفا من أجل منحهم ميزة على أقرانهم. ولكن it21217s لم يذكر في كثير من الأحيان في متطلبات الوظيفة للمحللين الكميين. و سكف هو أكثر من دورة تدريبية من شهادة. في بعض الأحيان يتم تحرير فواتير كبديل ل مف، وهذا بدوام جزئي، ويستهدف برنامج الهندسة المالية عبر الإنترنت للأفراد المهتمين في التمويل الكمي في العالم الحقيقي. ويشمل ذلك المشتقات، والتداول الكمي، والتأمين، والتحقق من صحة النموذج أو إدارة المخاطر. ويمكن الانتهاء من الدورات وورش العمل والاختبار النهائي كبرنامج واحد ستة أشهر أو تنقسم إلى اثنين من مستويات ثلاثة أشهر. وظائف مماثلة ل كوانتيتاتيف أناليست كوانتس قضاء الكثير من وقتهم في النظر إلى الشاشات. إذا كنت 8217re مفتونة من قبل العالم المالي وترغب في مجموعة أوسع من المهام الوظيفية، وتشمل البدائل الخاصة بك: لديك أيضا خيار للتراجع إلى الأكاديمية أو البحث، كما رياضي الرياضيات النقي، أو برتقالي مهارات البرمجة الخاصة بك للتحقيق في الأدوار الهندسية. وتشمل الفرص المتاحة للمستوى الرفيع المستوى: مدير المحفظة مدير صندوق التحوط كوانت المطور مقابل المحلل الكمي عادة ما يكون للمطورين الكميين خبرة أكثر تقدما وجوه المنحى وأقل خبرة في مجال الرياضيات والتمويل من المحللين الكميين. وهذا يعني أنها 8217re أقل في ترتيب التنقيب المثل. كما يلاحظ مايكل هالز مور. والمطورين تعمل بشكل وثيق مع مودلرزاناليستس الكمي لاتخاذ نموذج ماتلابر، وتحسينه وجعله متسامح خطأ للغاية لبيئة الإنتاج. وقد تكون مسؤولة أيضا عن المهام الروتينية مثل الترميز الإحصائي أو الحفاظ على النظم القديمة الواسعة النطاق. على الرغم من أن معظم مطوري الكميات يدفعون أقل من المحللين الكميين: 8220 واحد للغاية عالية الأجر الدور الذي يجلس في مجال التنمية الكمية هو أن من سيسي المطور سيسي الذي يفهم البرمجة شبكة يونيكس، أنظمة الكمون المنخفض و إنز و أوتس من لينكس النواة. ویمکن العثور علی ھؤلاء الأفراد في کثیر من الأحیان في العالم السریع للتداول الفائق التردد، حیث یتم قیاس الأوامر التجاریة الآن بالميکروثانیة. 8221 المحلل الکمي توقعات العمل منذ أن لم یقوم بس بمراقبة أدوار علوم البیانات المتخصصة والإحصاءات عن وظائف المحلل الکمي من الصعب سخرية المصدر. في الوقت الحالي، يسعى البنك إلى توظيف المحللين الماليين (فئة واسعة نوعا ما) ليصبح 16 عاما من عام 2012 إلى عام 2022. أسرع من المتوسط ​​لجميع المهن. ويمكن أن تكون هذه النسبة أعلى بكثير بالنسبة للمحللين الكميين. في مقالة إنفوتوبيديا لعام 2013 لفوربس. يقترح المؤلفون أن الطلب على كوانتس سوف يزداد بسبب عدد من الاتجاهات: تسارع نمو صناديق التحوط ونظم التداول الآلي زيادة تعقيد الأوراق المالية السائلة وغير السائلة استمرار الاهتمام في استراتيجيات الاستثمار محايدة السوق الطلب من التجار والمحاسبين ومندوبي المبيعات ل التسعير نماذج تواجه بوجيمين التوأم من البيانات الكبيرة ومنظمة العفو الدولية، والمديرين التنفيذيين المالية تتحول على نحو متزايد إلى خبراء التحليل التحليلات للحصول على المساعدة. المنظمات المهنية للمحللين الكميين انشر على فاسيبوك شارك على دراستي حول دومينز. كيفية الحصول على معرفة المجال لماذا هناك حاجة إلى معرفة المجال ما هو المجال ماذا يحدث إذا لم أكن خبير المجال إذا كنت لا أعرف عن مجال نداش يمكنني الحصول على محلل الأعمال وظيفة عادة هذه الأنواع من الأسئلة ستكون هناك في طموحات المحلل الأعمال أعذب . لا داعي للقلق حول هذا قبل أن نتحدث أكثر عن المجالات واكتساب المعرفة المجال اسمحوا لنا أن نعرف عن المجال وأهميته. المجال نداش في كلمات بسيطة يمكننا أن نقول، مجال معين من العمل أو منطقة معينة للعمل عليها. هنا نحن بحاجة إلى فهم شيء واحد مهم أن المجال يمكن أن يفهم في 2 طرق، واحد هو الرجال التقني المجال وآخر هو المجال العام (وهو ل محللي الأعمالالرجال الوظيفي). على سبيل المثال: إذا كنت تسأل أي شخص تقني مثل المطورين، ما هو نطاقك الجواب سيكون جافا، j2ee أو نقطة صافي أو فلاش أو فب أو الانصهار الباردة الخ ولكن دعونا لا تذهب طريقهم. المجال لمحلل الأعمال سيكون مثل التجارة الإلكترونية، والخدمات المصرفية، والمالية، وإدارة علاقات العملاء، والمزادات، والرعاية الصحية، والخدمات اللوجستية، وسلسلة التوريد إتشليب. لماذا معرفة المجال المهم سوف أغلبية شركات البرمجيات لا تعمل على جميع المجالات. وستعمل الشركات على نطاقات مختارة فقط. نادرا ما تعمل الشركات على العديد من المجالات. إذا كانت الشركة تعمل على نطاقات متعددة، يمكنك أن تفترض أن الشركة تقوم بعمل جيد ولها المزيد من المشاريع: -) (لا يلزم أن يكون صحيحا دائما، مجرد الفكر العادي). ومع ذلك، فإن النقطة المهمة هي إذا كانت الشركة تعين محللي الأعمال وإذا كان المرشح يعرف عن المجال الذي تعمل الشركة ثم سيتم إضافة ميزة لأن برنامج التدريب سيكون لفترة قصيرة. ولكن عادة الشركات دونوت نتوقع خبرة المجال من فريشرشكوس ولكن إذا كان المرشح هو وجود الخبرة ثم من الواضح أن المرشح سيكون لها ميزة على المرشحين الآخرين، ويمكن أن يتم اختيارها من قبل صاحب العمل. الآن يأتي السؤال الكبير، وكيفية الحصول على معرفة المجال بلدي كلية لم أفكر لي حول معرفة المجال ثم كيف يمكنني أن أعرف نعم أن يكون سؤالك. لا توجد مشكلة، في هذه المرحلة من الوقت يمكنك الحصول على معرفة المجال دون الذهاب إلى سيرتيفيكاتيونسكورسس والفصول. أفضل خيار متاح هو جوجل وخيار آخر هو أصدقائك الذين يعملون على بعض المجالات. الشيء المهم جدا يجب أن نأخذ في الاعتبار هو ندش كل قطعة من المعلومات حول المجال هو قيمة. معرفة النطاق يعني فقط لدكونوينغ مورردكو أندرزكوس جميع. على سبيل المثال، دعونا نأخذ مثالا على الرعاية الصحية. ونحن نعتقد أن الرعاية الصحية هي عن المستشفى وبناء البرمجيات للمستشفى. المتطلبات المشتركة التي نعتقد أن أرهليب المريض أمب الطبيب ولكنه ينطوي على أشياء كثيرة مثل مختبر، والتأمين، في التأمين هناك تأمين مختلفة مثل غير النقدي، ودفع أمبير تسديد، خدمات أخرى مثل التصوير بالرنين المغناطيسي والمسح الضوئي، فارما (المخدرات)، والمخزون (جرد الأدوية، والمعدات الجراحية)، والقواعد واللوائح الحكومية المتعلقة بالتأمين، ومجلس مراقبة المخدرات، والتقارير، ومسؤول لإدارة البرمجيات إتشليب لذلك كل ما تحتاجه هو معرفة أكثر قليلا. هذا هو نفسه معرفة المجال. للحفاظ عليه حتى نداش أكثر بسيطة يمكنك شراء الشوكولاته بسيطة، يمكنك شراء الشوكولاته وقراءة النص على المجمع مثل الشركة المصنعة، الموزع، عنوان المكتب المسجل، المعوزين. مرب الوزن الصافي وغيرها من المواصفات هو شيء إضافي نداش سيكون لديك معلومات حول المنتج ولكن إذا تجاوز ذلك لمعرفة شيء أشبه كيف يتم تصنيعها من هم الشركات الأخرى تصنيع نفس النوع من الشوكولاتة من حيث يتم شحن المواد الخام المنافسين السعر ، حيث الموقع الجغرافي هو شعبية من هم الناس المستهدفين (مثل الأطفال، السيدات الشابات الخ) ندش نسميها كمعرفة حول هذا المنتج. (كان هذا مجرد مثال) على الموقع مما يجعل خبراء المجال طازجة قد لا يكون من السهل ولكن محاولتي هي توفير الحد الأدنى من المعرفة بحيث يمكن أن تكون مفيدة. ولكن مجرد تكرار لسكوفريشر لا يلزم أن يكون خبير المجال ولكن إذا كان على علم من المجال ثم سيتم إضافة ميزة، مثل كونه مستدير جميع من باتسمن فقط أو الرامي فقط في مباراة الكريكيت: -) وسوف يستغرق بعض المجالات 2 في الوقت الراهن. منذ كنت تقرأ هذه المعلومات على الموقع، اسمحوا لي أن تأخذ تصميم لدكووبزيت أمبير ديفيلوبيردكو كنطاق 1) تصميم الموقع أمبير التنمية لذلك، ما هو موقع لماذا نداش موقع تعلمون إجابات أعتقد أو مجرد جوجل أنها سوف تجد الأجوبة. وسوف يبقيه قصيرة. سوف يحتوي الموقع على معلومات إنفورماتيونكونتنت ويمكن الوصول إليها على الرغم من الشبكة. ويمكن أن يكون على شبكة خاصة (إنترانت) أو الشبكة العامة، المعروفة شعبيا باسم الإنترنت. يمكن بناء موقع ويب باستخدام هتمل أو فلاش أو مزيج من كل من هتمل وفلاش. الأكثر شيوعا سوف نجد هتمل. سيتم إنشاء هتمل تاغسينتاكس صفحة ويب. يمكن أن يكون الموقع الإلكتروني صفحة واحدة أو أكثر من صفحة واحدة. يستخدم موقع الويب عادة لنشر المعلومات أو الإعلان. الموقع هو واحد من أداة قوية لتعزيز الإعلان. ليس فقط الترويج ولكن أيضا التجارة الإلكترونية (شراء أمبير بيع على الانترنت)، والمواقع الإخبارية مثل أوقات الهند، مواقع الألعاب يحتاج الموقع. بلغة بسيطة يمكننا أن نقول أي عمل، أي شيء في هذا العالم لديه موقع على شبكة الانترنت. بعض العناصر الشائعة المستخدمة جنبا إلى جنب مع هتمل هي كس (المتتالية أوراق نمط)، جس (جافا سكريبت) وفلاش (فلاش هو اختياري). يفضل الأشخاص هتمل مقارنة بالفلاش لأن صفحة الفلاش وقت التحميل أطول قليلا مقارنة بصفحة هتمل. وعادة ما تنتهي صفحة الويب بتمديد. html أو. htm (أوثر and. html و. htm هناك. jsp. أسبكس الخ ولكن دعونا لا نحصل على التقنية أيضا) يحتاج موقع ويب اسم نطاق (لاحظ هذا ليس المجال الذي نحن الحديث نداش لا تحصل الخلط) اسم المجال يعني اسم رابط الموقع الذي سوف تكون فريدة من نوعها دائما. مثل غوغل. موقع YouTube. ياترا. musicindia. فيس بوك. bangaloreliving. إيباي الخ إذا كنت ترى هنا جوجل. يوتيوب، ويسمى ياترا المجالات. لا يمكن تكرار اسم النطاق. يوجد نطاق واحد فقط. هناك بعض شركات الخدمات وكل من يريد موقع يجب أن يذهب لتسجيل اسم دومين. وعادة ما تكون هناك بعض الرسوم للتسجيل ورسوم التجديد السنوية كذلك. ليس فقط رسكوس هناك ملحقات مختلفة مثل. info. شبكة. تلفزيون. بيز. غزاله. زاويه. في الخ هذه هي أيضا نطاقات الموقع مثل مرة واحدة اسم دومين مسجل، يحتاج موقع استضافة الفضاء، وعادة ما يسمى الخادم. هناك الكثير من الشركات التي توفر خدمة الاستضافة. نحن بحاجة لشراء بعض المساحة منها مثل 50 ميغابايت، 1 غب الفضاء. مرة واحدة الفضاء هو الشراء، بعد بناء الموقع يمكننا استضافة الموقع. يجب الإشارة إلى مساحة استضافة أمب اسم المجال بحيث عندما يكتب الناس مثال موقع استضافت على الخادم (استضافة الفضاء) سيتم عرض. كيف يتم استدعاء اسم النطاق والاستضافة دعونا لا نذهب التقنية مرة أخرى ولكن للحصول على المعلومات الخاصة بك على مستوى عال، سيكون هناك شيء ما يسمى خوادم الاسم، ونحن بحاجة إلى تعيين خوادم اسم حساب استضافة وحساب المجال. كما يوفر بعض مزودي خدمة تسجيل النطاق مساحة استضافة أيضا. كيف يحدث مشروع الموقع أساسا ما يفعله محلل الأعمال هنا ليترسكوس انظر: في شركة البرمجيات التي تعمل على تصميم الموقع أمبير التنمية سيكون هناك فريق ميدوت عادة فريق تطوير الأعمال (بد) فريق التسويق: هؤلاء الناس الحصول على أوامر الموقع ميدوت محلل الأعمال ندش (المصممين الرسومية أوي المصممين) ندش إنشاء التصاميم، شريحة هتمل ميدوت نشر مهندس التنفيذ: نشر أو استضافة على الخادم ميدوت مدير المشروع: يدير و (ما يجب أن تكون مصممة كيفية تصميم ما هي المعلومات كيف ينبغي أن يكون تدفق الخ ميدوت المصممين وتسلم في الوقت المناسب في الوقت المحدد، كما تعلمون عن تسويق الناس، وأنها مجرد الحصول على أوامر المشاريع ماذا يفعل المحلل الأعمال في مشاريع تصميم أمبير تصميم الموقع بمجرد منح المشروع سوف تبدأ محلل الأعمال مع متطلبات الشيء الأكثر شيوعا في مشاريع الموقع يتم إرسال الاستبيان الأولي، حيث يمكن للعميل الإجابة في، تنسيق يسنو لمعظم الأسئلة سوف يكون مثل اسم المشروع اسم الموقع أو ما يجب أن يظهر الاسم على الموقع هل يوجد نطاق (ملاحظة: هذا المجال هو واحد مختلف). إذا كان الجواب نعم، ما هو الاسم هل لديك شعار إذا كان الجواب نعم، توفر لنا في شكل جبيغ أو بابوا نيو غينيا إذا لا، هل تريد منا أن تصميم شعار لك كم عدد الصفحات التي سيتم إنشاؤها وتقديم أسماء للصفحات. مثل الخدمة، من نحن، الاتصال بنا، أسئلة وأجوبة الخ. هل تحتاج نموذج للاتصال بنا الصفحة حيث يمكن للمستخدم تقديم تفاصيل والبريد الإلكتروني سيتم تشغيل. أذكر بعض مواقع الويب المرجعية وقدم رابطا. من هم منافسيك تقديم بعض المعلومات ما هي الألوان التي سيتم استخدامها للموقع (لون موضوع) هل لون واحد أو لونين أو أكثر من 2 الألوان اسم الألوان الذين هم الجمهور للموقع مثل الأطفال، رجال الأعمال الخ نبذة عن عملك هل لديك أي يخرج من عملك مثل الإعلانات وبطاقات العمل والكتيبات الخ هل لديك أي صور محددة من عملك أو كنت ترغب في إضافة أي صور على الموقع إذا كان الجواب نعم، الرجاء ارسال في شكل جبيغ أو بابوا نيو غينيا هل تحتاج سيو (محرك البحث الأمثل) القيام به لموقع على شبكة الإنترنت إذا كان الجواب نعم تقديم العلامات الوصفية أو الكلمات الرئيسية. الخ (بعض الأسئلة أكثر) في بعض الأحيان العميل سوف يجيب على جميع الأسئلة وبعض الوقت جزئيا، وسوف يكون محلول الأعمال مكالمة أو تلبية العميل لمناقشة حول الأسئلة وأخيرا يكون لها إجابات. الاستجابات مرة واحدة على استعداد محلل الأعمال سوف تناقش مع مصممي الرسوم البيانية حول مفهوم والمتطلبات. سوف المصممين الرسومية خلق بعض التصاميم عينة (وعادة ما يتم إنشاء التصاميم باستخدام أداة تسمى فوتوشوب وهو برنامج أدوبي) محلل الأعمال وتبادل التصاميم عينة في شكل جبيغ (وجود علامة المياه ندش علامة المياه سيكون بعض النص أو رمز جزءا لا يتجزأ من عينة، بحيث العميل لا تملك ذلك قبل الانتهاء من المشروع). وعادة ما يكون هناك بعض التوصيات التغييرات من العميل والتي سيتم القيام بها من المصممين. بمجرد الانتهاء من التصميم من العميل، سوف محلل الأعمال الحصول على التوقيع على التصميم. سوف مصمم تصميم شريحة (ملف فوتوشوب. psd) في هتمل. وعادة ما تستخدم برنامج درمفيور لشريحة هتمل. درمفيور هو أيضا منتج أدوبي. مصمم ضبط وضبط التصاميم من خلال تطبيق كس وحيثما كان ذلك ضروريا تطبيق جافا سكريبت (لمزيد من المعلومات حول جافا سكريبت، كس ندش زيارة w3shools الموقع). وأخيرا سيكون الموقع جاهزا للإطلاق. قبل استضافة الموقع سيتم استضافتها على خادم اختبار وسيتم عرضها للعميل لقراءة برهان النهائي، وسيتم اختبار إذا كان هناك أي أخطاء هناك وسيتم تصحيح نفسه. وبمجرد الموافقة عليها من قبل مهندس نشر نداش نشر أو مهندس تنفيذ نشر موقع على استضافة الخادم والموقع سيتم الافراج عنهم. الأكثر شيوعا إروس البق في الموقع: عبر متصفح توافق نداش مثل في موزيلا فايرفوكس الموقع سوف تبدو جيدة ولكن في إنترنت إكسبلورر قد لا والعكس بالعكس. ما الجديد في موقع كمس الموقع (نظام إدارة المحتوى) نداش عندما يتم إطلاق الموقع وفي وقت لاحق إذا العميل يريد تغيير بعض النص أو إضافة صورة جديدة في الموقع، العميل لديه أن يعود إلى مصمم أو شركة برمجيات أي عميل سوف تعتمد على المهنيين البرمجيات . إذا تم بناء الموقع ومدعوم من كمس ثم العميل نفسه نفسها يمكن تغيير محتوى الموقع والتحديث دون معرفة تقنية، دون هتمل، المعرفة كس. مع كمس تمكين صفحة الويب سوف تفتح في محرر تماما مثل مس-ورد، مهما كانت الحاجة يمكن أن يكون إديتينزرتدليتدوبيتد وجميع يحتاج إلى حفظها جميعا. أنها بسيطة جدا. معظم المحررين شيوعا هي فك محرر، محرر ويزويج، محرر ماك الصغير. أيضا بعض الأطر المتاحة بسهولة في فب متوفرة حيث كمس سوف تكون الافتراضية مثل دروبال، جملة، Typo3 (يتيح لا تذهب في العمق وهذا هو فقط للحصول على معلومات) حتى على مستوى أعلى قمنا بتغطية جزء مهم من تصميم الموقع وتطويره. الأكثر شيوعا مرة واحدة يتم الانتهاء من الموقع، سيو سيبدأ (محرك البحث الأمثل). دعونا لا تذهب عميقا في كبار المسئولين الاقتصاديين لأن كبار المسئولين الاقتصاديين نفسها سوف تصبح مجالا منفصلا. في كلمات بسيطة جعل موقع للبحث عن طريق محركات البحث مثل جوجل، ياهو، بنج، مسن. لجعل هذا يحدث الكثير من التقنيات هناك مثل تحديد العلامات الوصفية، والكلمات الرئيسية، جوجل تحليلات، جوجل أدوات مشرفي المواقع، وتقديم الموقع لمحركات البحث، ودفع لكل نقرة، وصلات تبادل المواقع الخ بعد قراءة هذا نداش نأمل أن يكون لديك فكرة عادلة عن تصميم الموقع تصميم أمبير. ماذا تقول معرفة نطاقك الآن. -) الآن ليترسكوس تعلم شيئا عن التجارة الإلكترونية المجال. كنت قد درس حول التجارة الإلكترونية في الطبقات ماجستير في إدارة الأعمال الخاصة بك. لذلك لن أذهب أعمق من ذلك بكثير. إذا كنت تبحث لسكوكومرسيرسو في جوجل يمكنك أن تجد N عدد من المواقع التي يتحدث ويشرح عن التجارة الإلكترونية. لذلك سوف يبقيه بسيط. ما هو التجارة الإلكترونية يمكننا ببساطة تقسيم التجارة الإلكترونية كما لسكوورسكو و لسكوكومرسيرسكو. كونهم طلاب إدارة تعرفون جميعا ما هي التجارة. التجارة هي شراء أو بيع السلع أو الخدمات لبعض القيمة. لسكويرسكو لتقف على الإلكترونية. لذلك هو لسكولكترونيك-كومرسيرسكو. لجعله أكثر بساطة - التجارة عبر الإنترنت أو التجارة على شبكة الإنترنت. أو التجارة الإلكترونية هي سوق في الإنترنت حيث يمكن للناس شراء وبيع السلع مقابل المال. التجارة الإلكترونية ليس لها حدود مثل لدينا في الأسواق في الوقت الحقيقي. مثل السوق الهندية، سوق أوروبا، نيبال، أستراليا الخ. يمكن للناس شراء أو بيع السلع من أي جزء من العالم (شريطة وجود الوصول إلى الإنترنت: -)). ومع ذلك هناك بعض القيود الطفيفة مثل إذا لم يكن هناك وسيلة النقل ثم أننا لا يمكن شحن البضائع إلى ذلك المكان. البنود وهمية، لن يتم شحنها المتفجرات الخ يتيح رؤية كل ما هو مطلوب للتجارة الإلكترونية. ملاحظة هامة: التداول عبر الإنترنت (سوق الأسهم) هو أيضا التجارة الإلكترونية. وبما أن هذه التجارة الإلكترونية ضخمة وهناك حاجة إلى بعض المعرفة المالية لفهم تداول الأسهم أنا لا لمس هذا الجزء. أيضا لبعض الخدمات يمكن تقديمها تحت التجارة الإلكترونية مثل الحافلات، حجز التذاكر الجوية، حجز الفنادق، وتذاكر السينما الخ. أنا شرح عن التجارة الإلكترونية ل برودوكتسغودس بحيث يمكن فهمها بسهولة. أولا وقبل كل شيء، في التجارة الإلكترونية هناك مفاهيم 2 نداش بائع واحد ومتعددة المشترين والبائعين متعددة ومتعددة المشترين. للبائع الواحد، ما هو مطلوب البائع (الشركة) التي سوف تبيع السلع على الإنترنت. الإنترنت المشتري الموقع فئة قائمة أو كتالوج قائمة المنتجات البحث عن وظيفة عربة التسوق إنهاء الشحن حاسبة الدفع بوابة تسجيل المستخدم تسجيل الدخول المستخدم ملف تعريف المستخدم قسم الادارية مع التقارير. الآن يتيح رؤية واحد تلو الآخر في التفاصيل قليلا البائع: البائع سيكون صاحب العمل، الذي سوف تستثمر لجعل برامج التجارة الإلكترونية. من سوف يدير البرامج، ويبيع المنتجات ويدير الأعمال. ب الإنترنت: هذا هو مهم جدا، لأنه بدون التجارة الإلكترونية الإنترنت سوف يكون كابوس. حتى أنت جميعا نعرف كم هو مهم. ليس فقط ل بت التجارة الإلكترونية للحياة نفسها هو مهم جدا. c المشتري: الشخص الذي سيدفع ثمن البضاعة و شراء من البائع أو شراء البضائع. d الموقع: هناك يحتاج إلى موقع حيث يمكن للناس الدخول وشراء السلع. رابط الموقع يعمل كمكان لسكولوكاتيونسرسكو للتجارة الإلكترونية. مثل البائع سوف أدفرتيز في الإعلانات ندش تسجيل الدخول إلى شيز للحصول على 30 خصم على الغسالات. حتى الناس سوف يأتي لمعرفة شيز هو المكان حيث الخصم هو متاح على الغسالة. يعمل شيز كموقع. e كتالوج أو قائمة الفئات: إذا كان البائع هو بيع منتج واحد فقط ثم كتالوج قد لا يكون ضروريا ولكن في الوقت الحقيقي البائع الحياة لن يقيد نفسه عن طريق بيع منتج واحد فقط. وسوف يبيع المزيد من المنتجات التي قد تنتمي إلى فئة مختلفة. مثل الغسالة والأحذية والنعال والجوارب والقمصان والعصا الغولف والأواني والهواتف المحمولة والكتب والقلم وزجاجة المياه والكمبيوتر وأحمر الشفاه وكريم الوجه وغسول الجسم والمقص والشوكولاتة والزبدة والسمن واللحوم والتوابل وغيرها ، لذلك إذا كنا نستطيع تصنيف المنتجات المذكورة أعلاه إلى الالكترونيات القدم ملابس الجمال القرطاسية الملابس أكلابلز لذلك، تحت فئة واحدة يمكن أن يكون هناك أي عدد من المنتجات ولكن لا يمكن تكرار فئة. الفئة لا تزال فريدة من نوعها. f المنتجات أو قائمة المنتجات: السلع أو العناصر التي البائع سوف قائمة على الموقع للبيع. سيتم سرد المنتجات من المسؤول من الخلفية. المنتج سوف يكون سمات (تفاصيل) مثل اسم المنتج حجم التكلفة أو السعر اللون وصف موجز للمنتج. g وظيفة البحث: عندما المنتجات ستكون أكثر، ويقول على سبيل المثال أكثر من 100 المنتجات أو 100 المنتجات سيكون من الصعب على المستخدمين (المشترين) لرؤية البحث عن المنتج. لذلك سيكون هناك وظيفة تسمى البحث. يمكن للمشترين اكتب أو اسم المنتج أو الاسم الجزئي للمنتج ندش النتائج سيتم عرض ويجعل البحث سهلة. إذا كان البائع هو بيع المنتجات أقل من 10 أو 15 ثم البحث عن وظيفة ليست ضرورية. h عربة التسوق: كنت قد رأيت عربة (حمل عربة وجود عجلات في مراكز التسوق مثل البازار الكبير، سبنسر، كلمة الغذاء، جدار مارت الخ) ندش ما بالضبط فإنه لا يمكنك سحب المنتجات لك عربة والانتقال إلى قسم آخر لشراء المزيد من المنتجات. أيضا في النهاية إذا كنت تشعر بعدم شراء بعض المنتجات التي قمت بتحديد يمكنك إزالة من العربة. أو إذا كنت دونرسكوت تريد أي منتجات يمكنك إزالة جميع المنتجات والخروج من مركز تجاري. لسكوشوبينغ كارترسو - وظيفة في موقع التجارة الإلكترونية يفعل الشيء نفسه. يمكنك تحديد المنتجات ومتابعة التسوق. إزالة المنتجات من سلة التسوق أو سلة التسوق الفارغة. أنا الخروج: في سيناريو في الوقت الحقيقي تذهب للتسوق لمركز تجاري واختيار المنتجات التي تنوي شراء من طوابق مختلفة، سوف تتحرك نحو عداد النقدية لجعل الدفع. هذا السيناريو في التجارة الإلكترونية يسمى لسكوشيكوترسكو أي بمجرد إضافة المنتجات إلى عربة التسوق الخاصة بك وتقرر أنت ذاهب لشراء تلك المنتجات التي تحتاج إلى الخروج. j آلة حاسبة الشحن: نداش هذا لم يتم العثور متكررة جدا في الوقت الحقيقي للتسوق. أو نادرا ما تجد. هذا شيء بسيط كما لسوكوهوم ديليفرزكو في مركز للتسوق. في بعض الأحيان مراكز التسوق توفر خدمة التوصيل إلى المنازل مجانا للسلع الشراء أكثر من روبية. 5،000 أو 8،000 روبية. في التجارة الإلكترونية لكل السلع أو المنتجات التي تشتريها سيكون هناك تكلفة الشحن المشاركة في التكلفة الإجمالية. أحيانا إذا كان البائع يرغب الشحن المجاني كما سيتم توفير. في بعض الأحيان مثل لعيد الميلاد مهرجان البائع سوف يعلن في الموقع لدكوفري الشحن إلى الهند الموقع من ديسمبر 20 ث إلى ديسمبر 28 ث أو الشحن المجاني لجميع المواقع من تاريخ شيز إلى تاريخ أبك. إذا لم يكن هناك لسكوفري شيبينغرسكو كيف برامج التجارة الإلكترونية حساب تكلفة الشحن يمكن تخصيص منفصلة الآلات الحاسبة الشحن مجانا للوحدة التجارة الإلكترونية حيث سيكون هناك شروط معينة إذا المسافة (من موقع البائع إلى بويريسكوس الموقع) بين 0 كم إلى 100 كم غت تكلفة الشحن سوف يكون 4، إذا المسافة بين 100 كم إلى 300 كم غت تكلفة الشحن سوف يكون 7 (هذا الحساب هو على سبيل المثال) هناك معايير أخرى للنظر فيها أثناء حساب تكلفة الشحن لأن الشحن دفتر (الكتابة وسادة) والشحن ثلاجة أو التلفزيون إلى 100 كم ليست هي نفسها. الشحن واحد T. V قد تنطوي على مزيد من التكاليف النظر في السلامة والتعبئة والتغليف. ولكن للشحن واحد هاري بوتر رواية (كتاب) سوف تنطوي على أقل التعبئة والسلامة كذلك. حتى الشحن حاسبة سوف تنظر المسافة، الوزن، الارتفاع. ومع ذلك هناك بعض المتاحة بسهولة البرمجيات حاسبة المتاحة التي يمكن أن تكون متكاملة مع موقع التجارة الإلكترونية مما يقلل من تطوير آلة حاسبة الشحن المخصصة. مثل عربة اوبر، دروابلرسكوس المدمج في آلة حاسبة الشحن. (وهذا هو للمعلومات الخاصة بك فقط نداش لا حاجة للذهاب في العمق). هناك بعض الخدمات اللوجستية الأخرى يمكن دمجها مع التجارة الإلكترونية مثل فيديكس، أوبس. ماذا فيديكس و يو بي إس تفعل فيديكس و أوبس هي الشركات التي توفر الخدمات اللوجستية. لديهم الشحن آلة حاسبة وتتبع غس كذلك. من خلال هذه الخدمة سوف المشتري يعرف متى أرسلت المنتج وحاليا في الموقع الذي هو وعندما المنتج سوف تصل هناك المزيد من مقدمي الخدمات اللوجستية هناك. فيديكس وشركة يو بي إس هي مقدمي الخدمات الأكثر شعبية. أنها تأخذ الرعاية من البضائع في الوقت المناسب وأيضا بأمان. k بوابة الدفع: لمقارنة بوابة الدفع مع مركز التسوق في الوقت الحقيقي والتجارة الإلكترونية بسيطة. بسيطة مثل الأجور والسلع الخاصة. في مراكز التسوق في الوقت الحقيقي يمكنك الدفع نقدا، وكوبونات الغذاء، وبطاقات الائتمان، وبطاقة الخصم، وتخليص كوبونات هدية. في التجارة الإلكترونية كيف ندفع يتم دفع التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعا على الرغم من بطاقات الائتمان. ولكن في التجارة الإلكترونية أيضا يمكننا استبدال القسائم الإلكترونية ولكن في الوقت الراهن ليترسكوس التركيز على الدفع ببطاقات الائتمان. سيكون هناك وظيفة تسمى بوابة الدفع حيث نحن بحاجة إلى إدخال رقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهاء الصلاحية ورقم 3 كفف أرقام. (أعتقد أنك سوف تكون على دراية حجز تذاكر السينما على الانترنت عن طريق جعل بطاقة الائتمان الدفع). في التجارة الإلكترونية أيضا هو نفسه. ولكن نحن بحاجة إلى مقدمي الخدمات بوابة. الأكثر شيوعا وجدت وتستخدم بوابات الدفع ميدوت جوجل الخروج ميدوت سيسي الجادة (هذه البوابة يستخدم أكثر في الهند حيث ستكون العملة في روبية بدلا من الدولار) هذه مقدمي الخدمات سوف تأخذ الرعاية من التحقق من صحة بطاقة الائتمان (التحقق من رقم بطاقة الائتمان، هو انها بطاقة الاحتيال أو لا الخ). كيف بايبال. تخويل، سوف جوجل الخروج التحقق من بطاقات الائتمان ليترسكوس لا تقلق بشأن ذلك الآن سوف تصبح هذه الوثيقة 100 صفحة J. هذه مقدمي الخدمات سيكون لها منهجيات مختلفة للتحقق، التحقق من صحة بطاقات الائتمان والمدفوعات العملية. بالمناسبة، كيف باي بال. يأذن، وسوف تستفيد جوجل الخروج من خلال توفير خدمة بوابة الدفع هذا سيكون سؤالك. أنها سوف تهمة بعض رسوم المعالجة مثل 1 أو 3 الخ التي سيكون لها بعض المعايير. هناك الكثير من بوابات الدفع ولكن باي بال، يأذن، جوجل الخروج هي البوابات الأكثر دراية والشعبية. ومع ذلك كنت قد لاحظت شيئا واحدا بحلول هذا الوقت نداش التجارة الإلكترونية نفسها ليست شعبية جدا في الهند. ولكن في الولايات المتحدة الأمريكية، المملكة المتحدة، أستراليا ودول أخرى، التجارة الإلكترونية تلعب دورا هاما جدا. الناس يفضلون شراء عبر الإنترنت بدلا من الذهاب إلى مراكز التسوق بحيث يمكن توفير الوقت. اعتبارا من الآن في الهند الاتجاه التجارة الإلكترونية بدأت وأنه قد يستغرق بعض السنوات أكثر لتحسين. ربما كنت قد لاحظت أن الناس يفضلون أتمرسكوس من إجراء المعاملات المصرفية عبر الإنترنت. الجزء المشجع الوحيد هو الآن الناس في الهند حجز تذاكر السفر (الحافلات والقطارات والهواء) على الانترنت عن طريق إجراء مدفوعات بطاقات الائتمان. بعض الناس الكتاب على الرغم من وكيل كذلك. أيضا حجز تذاكر السينما على الانترنت. ولكن عندما يتعلق الأمر لشراء عبر الإنترنت من السلع أنها ليست شعبية في الهند. الناس يفضلون الذهاب إلى السوق ونرى، تلمس السلع قبل اتخاذ قرار الشراء. ليترسكوس الانتظار لبعض الوقت لرؤية طفرة التجارة الإلكترونية في الهند. أطرف شيء هو ندش أنا نفسي لا شراء المنتجات عبر الإنترنت ولكن لقد ابتكر، أدار، تسليم أكثر من 20 مشاريع التجارة الإلكترونية. طقوس مضحكة. جاي هو J في التجارة الإلكترونية عند تحديد المنتجات والخروج، وتطبيق طلب عنوانك. تحتاج إلى إعطاء عنوانك مع رمز بين الموقع أو الرمز البريدي. سوف التجارة الإلكترونية تطبيق عرض التكلفة الإجمالية بما في ذلك تكلفة الشحن. بمجرد إجراء الدفع مما سوف تحصل على رقم إيصال أو رقم المعاملة. تحتاج إلى أن يكون هذا العدد حتى تحصل على المنتج الخاص بك. L تسجيل المستخدم: تسجيل المستخدم نداش هو عملية الحصول على تسجيل مع الموقع. هل تسجيل المستخدم إلزامي لماذا تسجيل المستخدم هو مطلوب قبل التحدث أكثر عن تسجيل المستخدم يرجى تذكر أننا نتحدث عن البائع لسكوزينغل ومتعددة بويرسكو التجارة الإلكترونية. في مفهوم البائع واحد تسجيل المستخدم ليست إلزامية لشراء المنتجات. ومع ذلك فمن الشائع جدا أن نرى تسجيل المستخدم لأن البائع سوف يعرف تفاصيل المستخدم (المشتري). مثل عنوان المستخدم، والهاتف، والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك بحيث يمكن للبائع إرسال رسائل البريد الإلكتروني عندما هيش الإصدارات منتج جديد للبيع. إرسال تحيات للمشتري على السنة الجديدة، عيد الميلاد بحيث يحسن العلاقة مع العملاء. أيضا تسجيل المستخدم يجعل المستخدم لتذكير الموقع و N عدد المرات انه يمكن تسجيل الدخول. وإلا بعد شراء المنتج المشتري قد لا تأتي للموقع مرة أخرى. تسجيل المستخدم سوف يكون الحقول المشتركة مثل الاسم وتاريخ الميلاد واسم المستخدم (اختر من توافر)، كلمة المرور، سؤال الأمان والعنوان والمدينة والبريد الإلكتروني والهاتف والرمز البريدي الخ م تسجيل دخول المستخدم نداش تسجيل الدخول المستخدم هو عملية التحقق من صحة المستخدم نفسه قبل شراء السلع أو المنتجات عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور صالحة. عادة مع هذه الوظيفة سيكون هناك وظيفة أخرى افتراضيا لدكوفورغوت باسوردرسكو حيث التطبيق سوف يطلب سؤال الأمان أو عنوان البريد الإلكتروني. سيتم إرسال كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني. n الملف الشخصي المستخدم الملف الشخصي المستخدم نداش سيكون خيار مثل تغيير كلمة المرور، وتحديث تفاصيل الذات مثل العنوان ورقم الهاتف وغيرها من المجالات. أيضا عندما يشتري المستخدم المنتج، وقال انه سوف تكون قادرا على رؤية كل ما يسجل التاريخ في ملف تعريف المستخدم. o قسم المشرفين مع التقارير: بالنسبة إلى موقع التجارة الإلكترونية، سيكون هناك قسم مشرف. سيكون المشرف هو الشخص الذي سيكون له حقوق خاصة ويدير موقع التجارة الإلكترونية بالكامل. وعادة ما يكون البائع مسؤول الموقع. ماذا يفعل أدمين دو ليتس سي إنشاء فئات كتالوج إضافة المنتجات إلى فئة إدارة المخزون غغت الادارية لديهم خيار لمعرفة عدد المنتجات كانت هناك كيف يمكن أن تباع كم المتبقية المتبقية حتى انه سوف يحافظ على المخزون إدارة المستخدم غتغ تعليق المستخدمين وتحرير المستخدمين إدارة التقارير غت انظر تقارير المبيعات، مثل ما هو المبيعات اليومية المبيعات الأسبوعية المبيعات الشهرية تقرير المبيعات الإجمالية. تقرير الإيرادات غغت كم تسليم قد حدث كم من الأرباح. الخ أيضا يمكن أن يكون هناك بعض خيارات تقرير أكثر ولكن المذكورة أعلاه أمر ضروري لإدارة موقع التجارة الإلكترونية. لذلك هذه هي الأجزاء الرئيسية للتجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى الخيارات المذكورة أعلاه سوف يكون للمشترين خيارات مثل لسكوتيل و فريندرسكو، إضافة إلى قائمة المراقبة، تقرير برودوكترسكو وهمية المشرف، صندوق البريد يحمل في ثناياه عوامل، تصنيفات المنتج (مثل تصنيفات النجوم) وغيرها الكثير ولكن في الوقت الراهن وهو ما يكفي للحصول على أعذب أعتقد. كنت أعذب لا تحتاج إلى حفر أكثر من ذلك. يمكنك القول بسعادة أن نداش لديك بعض المعرفة المجال على التجارة الإلكترونية. في هذا المجال سوف ننظر في ما هو كرم لماذا كرم فوائد وجود برامج إدارة علاقات العملاء الذي يحتاج كرم البرمجيات دور محلل الأعمال في بناء برامج إدارة علاقات العملاء. إدارة علاقات العملاء هي إدارة علاقات العملاء. لا يوجد شيء الكثير من التوضيح المطلوب لأنه يفسر بالفعل أن المسائل لسكوريلاتيونشيبرسكو. يستخدم كرم أساسا لإدارة كومبانيرسكوس الشركات التفاعلات مع عملائها، أتمتة عملية وخدمة العملاء العملاء بطريقة أفضل، في العودة الشركة سوف نبحث عن المزيد من الربح. كيفية الشركة سوف تستفيد باستخدام برنامج إدارة علاقات العملاء و لماذا برامج إدارة علاقات العملاء أعتقد دائما أمثلة سوف تجعلك الناس يفهمون بطريقة أفضل (في الأمثلة أدناه، مثال 3 هو ندش مهم جدا لا تفوت)، لذلك اسمحوا لي أن تأخذ مثالا لتوفير لكم نظرة ثاقبة كرمرسكوس أهمية. في هذا العالم تنافسية وجذابة فمن الصعب جدا لتشغيل الأعمال التجارية وتحقيق الأرباح. الناس ذكي وأنهم يعرفون لاتخاذ قرار قبل شراء المنتج أو الخدمة. فقط عن طريق الإعلان عن الشركة لا يمكن تحقيق الأرباح، تفترض من خلال الإعلان عن الشركة قد تبيع منتجاتها ولكن إذا خدمتهم ليست جيدة بعد البيع، ثم تدريجيا سوف تبدأ فقدان الزبائن. كثير منكم قد يكون الدراجات أو كارشليب. الآن يتيح العودة بضع خطوات (الترجيع) وتحقق في حين اشتريت الدراجة الخاصة بك أو السيارة. بعض شخص المبيعات أوضح لك عن السيارة أو الدراجة وكنت أعجب واشترى السيارة. بعد الشراء كان لديك بعض المشاكل مع السيارة وذهبت للخدمة ولكن لم يتم التعامل معها بشكل صحيح، لم يتم حل شكواك بسرعة. كنت أحبطت. الآن صديقك يريد شراء سيارة أو دراجة في نفس صالة العرض حيث اشتريت. ما سيكون اقتراحكم لصديقك خارج بالطبع سوف اقول لكم أن لا تذهب لهذا المعرض. نفترض إذا كنت راضيا عن خدمة سيارتك، وسوف نقول بالتأكيد صديقك لشراء السيارة في نفس صالة العرض حيث اشتريت. ذهبت في رحلة مع عائلتك أو أصدقائك وحجزت بعض الفنادق أو المنتجع لإقامة ممتعة. غرفة الأولاد لم يساعدك بشكل صحيح، كنت أمرت الطعام ولكن تأخرت لمدة ساعة، والهاتف التمديد في غرفتك لا يعمل. للحصول على زجاجة من الماء كان عليك أن تذهب 7 طوابق من حالة التحديق. لن تذهب أبدا إلى هذا الفندق ولا ننصح أي من أصدقائك للذهاب إلى هذا الفندق أو المنتجع. يمكن أن يكون هناك حالة حيث، في المذكورة أعلاه كل من الأمثلة، كانت الخدمة جيدة جدا، وكنت راضيا. ما سيكون تأثير سوف يوصي للآخرين. أيضا قد ننسى بعد وقت ما. في حالة إذا كنت قد نسيت أن قمت بزيارة بعض منتجع الفندق، فلن تفقد أي شيء ولكن هذا المنتجع (شركة) سوف تفقد بعض الأرباح. كمحلل الأعمال ما رأيك، منتجع يجب أن نفعل عندما ذهب العملاء إلى منتجع أو فندق، فإنها يمكن أن اتخذت بعض التفاصيل أكثر مثل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عيد ميلاد، عنوان الخ. في بعض المناسبات مثل السنة الجديدة، عيد الميلاد، عيد ميلاد يمكن للناس منتجع نداش إرسال بريد إلكتروني تحية. لذلك سوف نتذكر هذا المنتجع. يمكنك أن توصي للآخرين إذا كانوا في حاجة إلى المنتجع. أليس هنا، ما منتجع فندق يقوم به هم إدارة العلاقة مع العملاء. هذا هو المفهوم الرئيسي ل لسكو كوستومر ريلاتيونشيبرسكو. أصدقاء نأمل أن توافق أيضا على أن، في هذا العالم الحديث الناس يبحثون عن الراحة بأسعار معقولة. أحيانا إذا كانت الخدمة ممتازة الناس لا تمانع في دفع معدلات أعلى أيضا ولكن يجب أن تكون الخدمة ممتازة. يمكن أن يكون أي صناعة وأي عمل ندش لا يلزم أن يكون منتجع أو سيارة فقط. إذا ذهبت إلى خياط انه يجب أن تعطي خدمة ممتازة عن طريق خياطة الملابس الخاصة بك بشكل صحيح وتسليم في الوقت المناسب. إذا كنت من أجل بيتزا نداش تتوقع أنه ينبغي أن تكون جيدة مع الذوق والجودة وأكثر من تسليمها في الوقت المناسب. التميز وفي الوقت المحدد هو مفتاح النجاح لأي عمل. أوه. اسمحوا لي أن أعود إلى كرم الآن. الآن كان لديك فهم على مستوى عال لإدارة علاقات العملاء ولكن لماذا هناك حاجة إلى برنامج لإدارة علاقات العملاء لإرسال مجرد عيد الميلاد، السنة الجديدة تحية نحن بحاجة إلى برنامج ببساطة إضاعة المال في شراء أو تطوير البرمجيات كرم. هذا سيكون سؤالك. لا أصدقاء، فإنه ليس هو الحال. هناك أشياء أكثر بكثير تشارك في إدارة علاقات العملاء والحفاظ على أن بشكل صحيح هناك حاجة للبرمجيات. ليترسكوس حفر أكثر بحيث تحصل على المعرفة المجال على كرم. كرم مستقلة عن أي صناعة. أساسا كرم يستخدم للاحتفاظ أو الحفاظ على العملاء الحاليين والحصول على آفاق جديدة (عملاء جدد). أولا، ننظر في كيفية إدارة العملاء الحاليين قبل الذهاب إلى آفاق جديدة. كما ذكرت كرم مستقلة عن الأعمال والصناعة. أي. يمكن أن يكون كرم مفيدا أو مخصصا لأي نشاط تجاري. ليترسكوس الذهاب من الأمثلة مرة أخرى. سوف يكون استخدام الهاتف المحمول وسيكون لديك بعض الاتصال مثل (فودافون، هاتف هوائي، فكرة، بسنل، تاتا دوكومو الخ) فجأة لاحظت أن يتم خصم المبلغ المدفوع مسبقا الخاص بك دون أي استخدام. أنت غاضب وتريد تقديم شكوى. سوف ندعو خدمة العملاء ونقول مشكلتك. سيقوم ممثل خدمة العملاء بتوجيهك أو تقديم شكواك. كنت قد لاحظت شيئا واحدا. You will get a SMS stating, we have received your complaint and your complaint will be addressed within 24 or 48 hours. Your reference complaint number is 4G90N3X. (Something like this). On the back-end ndashthe customer care representative who spoke to you will note down the details during the call. Customer care rep will be already having your details in their data base and they will store your complain details. Where heshe will store It cannot be stored in a sheet of paper. It has to go into software. You might ask ndash why it should go into software. It can be stored in Microsoft Excel, why going for software (note: MS-Excel is also a software, Excel has become such a important thing for daily needs) Yes, it can be stored in MS-Excel. If customers are less in number it can be stored in MS-Excel but Vodafone, Airtel, BSNL, Tata Docomo will have thousands of customers. If these details are stored in software, there can be functionality like lsquoSearchrsquo, Filter, Reports etchellip Like, Sort customers ndash with age above 25 years. Search Customers whose complaint is pending for more than 12 hours. Search for new complaints. Search for resolved complaints. Search for reopened complaints. (There can be more functions but I mentioned at high level so that you can know importance of software). Also you will get SMS like, if you are satisfied with service respond with ldquoYesrdquo if not respond with ldquonordquo it is toll free. If you use software it will be automated and responses will be stored. Based on the responses a report can be generated like What were the total complaints received per day How many were resolved How many pending How many reopened How many customers gave feedback How many were positive feedback and how many were negative feedback Based on this report senior manager will come to know the day to day operations. If more of negative feedback is there then Manager can call for a meeting and formulate the better way to serve customers so that all the negative feedback can turn into positive feedback. What does positive feedback mean It simply means Customer is happy and customer will remain with Vodafone or Airtel or Tata Docomo. The complaints managed by lsquoVodafone or Airtel or Tata Docomorsquo through a software can be called as ldquoComplaint Management Systemrdquo and this software will fall under CRM solution. Now again lets go back to our Resort and Hotel example. Assume you were not satisfied with resort and you were angry. While you were checking-out from resort, you get a feedback form to fill. There might be questions like Your name Your Address How was your stay at our resort How were facilities at our resort You have any suggestions for us And other details like email address, phone number etc. You answered promptly and mentioned the problems and suggestions. Your comments will be entered into software by data entry operator. Resort manager had a look at your comments and made some corrections in the service. After 2 months you will get an email like below Hope you are doing good. You had visited our resort 2 months back for 3 day stay and you had provided us with valuable comments and suggestions on the service levels. We took your comments and suggestions on highest priority and made changes to our services and we are happy to announce that we have improvised a lot in our services and now our customers are glad with our services. Our resort team really thank you for the valuable comments and suggestions you provided. We would be honored to have you once again at our resort and we assure you the best service. Best Regards, Manager Resort team If you were customer and you got this sort of response, what do you think You will feel good and you may think of going to that resort once again. So the Moral is lsquoRelationshiprsquo matters and off-course lsquoCRM Softwarersquo matters. (Please note: this article is going lengthy, please keep reading. At the end I will consolidate about CRM software, what all the functions CRM software will have And role of business analyst in building a CRM software.) By this time you should have got one thing in mind. How feasible is sending these sort of emails Not only to the negative feedbacks but also sending birthday wishes, anniversary wishes, new year wishes, Christmas wishes etc. So much of time and people are needed to send these wishes. Is it No friends, it is not the case. This is where your CRM software is needed. CRM software can be programmed in such a way, so that it automatically sends email. Like if Birthday 25 th October Trigger email with Subject Birthday wishes from xyz company Where email body Hi (name) Xyz team wishes you a very happy birthday. Hope all your dreams come true. Thanks, Xyz team. In this example, software checks entire database and sends email to all the people who are celebrating birthday on 25 th October. If date 24 th April (Ugadi Festival) If Location Karnataka and Andra Pradesh (south Indian states) Trigger email with Subject Ugadi festival Wishes from xyz team Where email body Hi (name) Xyz team wishes you a very happy Ugadi. Thanks, Xyz team. If date 5 th Nov (Deewali Festival) If Location India Trigger email with Subject Deewali festival Wishes from xyz team Where email body Hi (name) Xyz team wishes you a very happy Deewali. Thanks, Xyz team. Similarly if Location is USA, wishes can be configured for lsquoThanks Giving Dayrsquo and other occasions. Friends, above examples are for understanding the concept ndash please do not go by coding (technical programming) I am trying to explain CRM functionally not technically J So this automated email triggering is termed as lsquoEmail Communicator Modulersquo or rsquoBulk email modulersquo in CRM software. Hope now you have high level purpose of CRM software pertaining to existing customers. Now letrsquos see CRM software importance in getting new customers (prospects). For a company who will get new customers Obviously marketing people sales people. Do sales people need CRM software Yes, for sure they need. What happens if CRM software is not there with sales team If CRM software is not there, still marketing happens but it will not be more structured and effective which will not result in getting more new customers. Letrsquos take our same example of Resort. In real time, it is not so easy for business owner of resort. Rarely people go with their choice for a resort. Resorts will have a sales team where dedicated sales professionals will work for resort in getting customers to resort. Letrsquos see a bit about (only glance) at sales people operations in a resort and connect to CRM software. How does sales team get customers to resort T. V ads Newspaper ads Radio announcement Hoardings and notice boards Tele calling Email campaign Putting stalls in some seminars and events. Approaching corporate offices Also some promotion activities like providing discounts to corporate people, discount on second visit, referral incentives etc. You know by above listed activities sales team will get only Leads not deals. (Lead in sales language means ndash lsquoprospectrsquo i. e. can become a customer or may not. Deal means ndash prospect turned as customer)Also you might know, in sales team ndash performers will get cash incentives in addition to salary and it will be based on performance. Sales people will have targets like sales person should get minimum 50 new customers per month. If sales person get 60 new customers then he she will get some amount as incentive for getting 10 new customers. (60-5010). Sales team will have a senior manager followed by manager and sales executives under each manager. Manager can assign some tasks to sales executives. Like On 4 th September meet (so and so) customer at New Delhi (Venue). Prepare proposal including resort costs and services for submitting to xyz office. Review proposal before sending. Send Proposal. Now back to CRM softwareSo now, we will see what sort of CRM should be built for sales team so that operations are much smooth and results in increased sales. Software will have separate Logins for Senior Manager, manager and sales executives. Senior Manager will have rights to create accounts for managers. Managers will have access to create logins for sales executives and assign tasks. For example we have 4 managers Raj, Rahul, John and Mohammad. 10 people are working under 4 Managers. Manager will create accounts for sales executives. Sales executives will start getting new prospects by tele calling, sending emails etc. Assume if executive gets new prospect (some corporate officeAirtel, they want to visit resort for team outing) on phone and prospect wants more details and also wants executive to come to their office for a meeting in person to know more details. Now sales executive will collect details during call like how many people wants to visit resort, is it for a business meeting or to have fun, what are the services expected Like games, drinks, software, email address of contact person, phone numbers What is the age group of people Etc. Sales executive will enter the details in the CRM software by creating ldquoNew Cusomerrdquo Under New customer lsquoAirtelrsquo he will enter details Customer Name ndash Airtel Contact person - First name: Ajay - last name: Sharma Lead Type: High (high means ndash priority. Other priority will be medium and low) Proposal needed: (yes and No) select option. Mode of Lead: tele call. Comments: Customer is looking for proposal on or before 3-11-2010. After submitting proposal customer will review and wants to meet in person. Sales executive will save this information. Similarly there can be N number of customers entry will be made by executive. Now our manager Rahul will login to CRM software and searches for High priority Leads. He will see Airtel customer and he comes to know Airtel team wants to visit resort for team outing and looking for proposal with cost details. Rahul will have option to create task and assign. Now he will create task like Task Name: Proposal preparation Task owner: Sales executive number 3 (Some name) Start Date: 28-10-2011 End Date: 29-10-2011 Reviewer: Sales Executive number 8 (some name, who will be senior in team) Start Date: 30-10-2011 End Date: 31-10-2011 There will be option like Assign. As soon as Rahul creates and assigns task, sales executives who are assigned will get an email notification. They have to complete their task and update in the CRM software only (not through emails and phone calls). When executives finish task there will be option in their account to notify back that task is finished. Rahul will assign one more task now Task Name: Customer meeting Task owner: Sales executive number 1 (Some name) Start Date: 02-11-2011 End Date: 02-11-2011 Location: Airtel office - Bangalore Rahul will notify Sales executive number 1, now executive will go and meet Airtel people and discuss. Once he she come back then they have to update back in CRM software from their account. Like task completed and customer has told that they will give confirmation in next 5 days. (again this is updated in CRM software only not though emails and phone calls). Now this task will go to lsquoTo-Dorsquo list. If Airtel confirms back within 5 days it is okay or else sales executive should follow-up with Airtel to close the lead as Deal. In real time, Airtel people can ask for discount and send revised proposal. Proposal will get revised some 4-5 times, they may not intimate in time, follow-up as to be made So these sort of tasks which are waiting for response will go and sit in a module call ldquoTo-Dorsquosrdquo there will be an option called ldquoremindrdquo or ldquoAlarmrdquo a day before or am hour before - executive will get email from CRM software that there is a follow-up as to be made. Also sales people will send so many proposals and documents. Also revise the same documents. How do they manage these revised versions There is a module in CRM software called ldquodocument managementrdquo it acts as centralized repository. Any member of sales team who has access can see the document and edit and save in the same place. This will avoid emailing the documents manually. Also in real time, if executive sends proposal, prospect may say not interested for next 6 months or may say, not interested at all. Sales executives will enter these details in the CRM software so that it can be used after sometime. These were related to sales activities, now let us see how CRM software can help top management in decision making, managing operations and formulating strategies. You might have observed college management people they are mainly bothered about overall and high level results. Like what is total number of passing percentage of students How many got distinction How many first class How many fail students Top performers - who can bring fame to the college Similarly top management will be much bothered about results. Letrsquos take same resort example: Assume Resort is having multiple branches across the globe. Like In USA there are resorts at California, New York, San Francisco, New jersey, Washington etc. In India. Bangalore, Chennai, Mumbai, New Delhi, Hyderabad. In Australia: Sydney, Melbourne, Perth, Adelaide. In England: London, Danbury, Yorkshire, Dawlish Similarly in other nations as well. Top Management will be interested to know their sales position in different locations. How do they know CRM software will have option of drill-down reports, It will provide the percentage with graphs. Like India 70, Aus 58, Eng 90, USA 46. Also in each nation it will provide details of each city like Bangalore what is the and similarly Chennai and Mumbai. Report will provide options like comparisons of percentage variance from last 3 months, so that growth increase and decrease will be known. What was expected revenue and what is the actual revenue Which location is doing better If some locations are not doing good then they will pay more attention for the growth in that location by formulating strategies. Also report can extract who are the top performers of the month (sales wise) Incentives received employees Poor performers etc. based on this report top management will catch our managers Rahul, Mohammad, Raj and John. Reports can be customized as per needs of customers. Not only reports other modules can also be customized as per business needs. Letrsquos consolidate based on our examples and see what CRM software will have CRM Software will have ADMINISTRATOR (who will be master user of CRM software and he can create accounts for managers and executives) Manager Login ndash Create user logins for sales executives, create task and assign. Executive login or user login ndash can create tasks for selves and update task, create customer, upload documents, send emails. Customer Module: This is the module where executives will create details of customers and contact person details. Task Module: Managers can create task and assign to executives and executives can also create task but that will be assigned for self. Manager can see task status. If tasks are not completed, manager will get notifications from CRM software. Document Module: This is a central repository of documents within CRM software where role based access will be there for executives, manager and senior manager etc. Some people can only read, others can read and write and some people will have create, read and write. Email Communicator: CRM admin can set notifications in CRM software so that CRM software will send emails automatically on birthdays, New Year and other occasions. Reports: Top management and managers can see the reports which will provide various sort of reports like revenue report, location wise report, top performers etc. We can term this CRM Software as ldquoSales Force Automationrdquo because it is helping sales people to optimize the process and to get more profits. Dear Friends, CRM Software will have much more functionalities but it will be hard to have everything listed here. Above mentioned options in CRM software are more than enough for a fresher level and if you understand this properly you can add ldquoAwareness on CRM Domainrdquo in your resume. Also I suggest, you can register to some websites where you can get a free trial of CRM so that you can get hands-on experience also. You can go to Oracle website and register for CRM on Demand you will get a free trial. Also Microsoft Dynamics is providing free Trial, Salesforce is providing free trial, Sugar CRM is providing free trial. Try all these CRMrsquos so that you will get fair idea. Different CRM providers will have their own model. There is no thumb rule that CRM has to be same. The readily available CRM can be customized as per business needs. The resort example I have quoted is just for one example, CRM can be applied for any business. For example insurance manager can use this software to manage insurance Agents. Electronics company can use CRM to maintain customer database. Now we will see what is role of Business Analyst, as I have written in SDLC page in this website and also Roles of business analyst, same is applicable for CRM software construction project BUT a Business Analyst should be market Savvy. Business Analyst should keep updating himself herself on the business trends because you may get a client from any business so if you are aware it avoids asking basic questions to client. However asking questions is the Business Analystrsquos right :-- )Business Analyst should study clients business, market trend about that business and should interact with different teams with business people so that needs are understood and considered. So letrsquos wrap CRM for now. There are many more domains like Telecom, Health care, Banking, Insurance, Retail etc. if possible I shall put more details in coming days.